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    • Politique de confidentialité

    OBJET DE CETTE POLITIQUE

    L’objectif de cette politique est d’informer les personnes concernées sur les différents traitements réalisés par cette organisation via son site web et pouvant affecter leurs données personnelles, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 ainsi qu’à la Loi organique 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques.

    1. IDENTIFICATION ET COORDONNÉES DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT GRUPO MUNRECO S.L., siège social : C/ ANABEL SEGURA 7, PLTA. 1-D (28108 ALCOBENDAS), MADRID, NIF B28557064, téléphone : 914848000, e-mail : gdpr@munreco.com

    DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES SEGURIDAD Y PRIVACIDAD DE DATOS, SL, téléphone : 963 122 868, e-mail : infodpo@forlopd.es

    2. FINALITÉS DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES UTILISATEURS/NAVIGATEURS DU SITE WEB DU RESPONSABLE Nous traitons les données personnelles fournies afin de :

    • Répondre aux demandes, réclamations et incidents soumis via les canaux de contact disponibles sur le site.

    • Comprendre le comportement de navigation pour détecter d’éventuelles cyberattaques.

    • Respecter nos obligations légales.

    • Protéger et exercer nos droits ou répondre à des réclamations.

    • Le cas échéant, envoyer des communications commerciales relatives à nos produits/services ou des newsletters d’actualité (sous réserve de votre consentement).

    • Le cas échéant, gérer votre participation à des concours et promotions (sous réserve de votre consentement).

    • Le cas échéant, envoyer des enquêtes de satisfaction et/ou de qualité (sous réserve de votre consentement).

    • Gérer votre inscription sur la plateforme web de l’entreprise et créer un identifiant et un mot de passe (sous réserve de votre consentement).

    CLIENTS En plus de ce qui précède :

    • Gérer la relation commerciale.

    • Gérer l’expédition et la réception des produits achetés.

    • Réaliser des opérations administratives, comptables et fiscales.

    3. BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT UTILISATEURS/NAVIGATEURS

    • Votre consentement pour les finalités indiquées. Le refus de fournir vos données rendra impossible leur traitement.

    • Respect des obligations légales. Dans ce cas, vous ne pouvez pas vous opposer au traitement.

    • Notre intérêt légitime à protéger notre image et notre activité (sécurité informatique). Vous ne pouvez pas vous opposer à ce traitement, mais vous pouvez exercer vos droits décrits ci-dessous.

    CLIENTS

    • Exécution d’un contrat ou application de mesures précontractuelles. Le refus rendra impossible le traitement.

    • Consentement pour des finalités hors contrat. Le refus rendra impossible le traitement.

    • Respect des obligations légales.

    • Intérêt légitime à protéger notre image et notre activité.

    4. OUTILS ET COMPLÉMENTS DU SITE WEB Chatbot : Un chatbot est disponible pour la communication avec le service client. L’utilisation nécessite votre consentement. Veuillez consulter la politique de confidentialité du fournisseur.

    Google reCAPTCHA : Utilisé sur la base de l’intérêt légitime pour détecter les bots et éviter les abus.

    Google Maps : Utilisé pour afficher des cartes interactives. Cela peut impliquer un transfert international de données sans garanties suffisantes. Consultez la politique de confidentialité de Google.

    YouTube : Intégration de plugins YouTube. Si vous êtes connecté à votre compte, vos interactions peuvent être associées à votre profil. Déconnectez-vous pour éviter cela.

    Shopify Payments : Utilisé pour les paiements via Stripe. Veuillez lire leur politique de confidentialité.

    5. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES Les données seront conservées tant qu’elles seront nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Ensuite, elles seront bloquées pour répondre aux éventuelles obligations légales.

    Délais de conservation :

    • Code civil : 1 à 5 ans (articles 1964.2 et 1968.2)

    • Code de commerce : 6 ans (article 30)

    • Loi générale des impôts : 4 ans (articles 66 à 70)

    6. DÉCISIONS AUTOMATISÉES ET PROFILAGE Aucune décision automatisée ni aucun profilage n’est réalisé via ce site web.

    7. DESTINATAIRES Les données peuvent être communiquées à :

    • Tribunaux et autorités judiciaires.

    • Forces de sécurité.

    • Autres autorités publiques compétentes.

    • Sous-traitants.

    • Banques et institutions financières.

    • Sociétés de livraison.

    8. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES En raison de certains prestataires, des transferts de données hors EEE peuvent avoir lieu :

    • Pays : Canada

    • Finalité : Hébergement web

    • Données : Adresse IP

    • Garantie : Décision 2002/2/CE de la Commission

    9. RÉSEAUX SOCIAUX GRUPO MUNRECO S.L. a des profils sur divers réseaux sociaux. Les données y sont soumises aux conditions propres à chaque plateforme. Consultez leurs politiques :

    10. DROITS Vous pouvez demander l’accès, la rectification, la suppression, la limitation, l’opposition, la portabilité de vos données (si techniquement possible), ou retirer votre consentement. Vous pouvez être invité à fournir une pièce d’identité pour confirmer votre identité.

    Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es).

    Conformément à l’article 21 de la Loi 34/2002, vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur « Se désabonner » dans nos e-mails.

    11. EXACTITUDE DES DONNÉES Vous garantissez que les données fournies sont exactes, complètes, à jour, et vous vous engagez à signaler toute modification. Vous êtes responsable des dommages pouvant résulter d’informations incorrectes.

    Si vous fournissez des données de tiers, vous déclarez avoir obtenu leur consentement et vous vous engagez à les informer de cette politique. Vous exonérez l’organisation de toute responsabilité en cas de non-respect.

    12. MODIFICATIONS ET MISES À JOUR Cette politique peut être modifiée selon les exigences légales ou suite à des changements sur le site. Nous recommandons de la consulter régulièrement.

    Pour toute question, contactez GRUPO MUNRECO S.L. via les canaux indiqués.